Schnelle Lieferung innerhalb von 48 Stunden

Produkte aus unserem Lager, die als Express 48H oder Super Salon gekennzeichnet sind, werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Lieferung von maßgefertigten (personalisierten) Möbeln

Bei maßgefertigten Möbeln informieren wir Sie, sobald die Produkte versandbereit sind.

Transparente Transportkosten

• Die Versand- und Verpackungskosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet – sie hängen vom Gewicht und den Abmessungen der Produkte ab.
• Kombinieren Sie Produkte in einer Bestellung, um die Kosten zu optimieren und zusätzliche Versandkosten zu vermeiden.
• Wir bearbeiten jede Bestellung separat (es ist nicht möglich, Lieferungen aus verschiedenen Bestellungen zusammenzufassen).

Sichere Verpackung

Ihre Möbel werden sorgfältig vor Beschädigungen geschützt bei Ihnen angeliefert, verpackt auf Paletten in stabilen, passgenauen Kartons oder Transportkisten.
Unabhängig von der Größe der Sendung – vom einzelnen Paket bis zum Container – setzen wir auf bewährte und zuverlässige Kurier- und Speditionsunternehmen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Ihre Sendungsnummer finden Sie außerdem im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos.

Persönliche Abholung und eigener Kurierdienst

Sie möchten Ihre Möbel lieber selbst abholen? Wählen Sie im Bestellprozess „Abholung im Lager“ oder „Eigener Kurier“ . Unsere Vertriebsmitarbeiter werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen möglichen Abholtermin für Ihre ausgewählten Artikel zu vereinbaren.

Empfang und Inspektion

• Prüfen Sie den Zustand der Möbel bei der Lieferung – vergewissern Sie sich, dass die Verpackung nicht beschädigt ist und die Möbel keine sichtbaren Mängel aufweisen.
• Im Zweifelsfall sollten Sie vor Annahme der Sendung eine Beschwerde beim Kurierdienst einreichen.
• Falls Sie den Schaden nicht dem Kurierdienst melden können, kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Beschwerdeabteilung unter reklamacje@ayala.com.pl.
• Seien Sie beim Auspacken der Möbel vorsichtig – verwenden Sie Werkzeuge mit Bedacht, um ein Einschneiden der Polsterung oder Kratzer auf anderen Oberflächen zu vermeiden.
  Möbel, die in Kartons verpackt sind, sollten immer von oben geöffnet werden, indem die einzelnen Wände nacheinander demontiert werden.

Link zu den Lieferbedingungen .

1. Gemäß Bestimmungsgemäß verwenden.

• Nutzen Sie unsere Sessel, Waschmaschinen und andere Möbel nur für den Zweck, für den sie bestimmt sind.
• Vermeiden Sie es, sie Belastungen auszusetzen, die über die Empfehlungen des Herstellers hinausgehen.

2. Betrieb der Hydraulikpumpe

1. Zum Anheben des Sitzes den Hebel mit dem Fuß betätigen, aber nicht ganz durchdrücken (sonst senkt sich der Sitz ab). Diesen Vorgang mehrmals wiederholen, bis die gewünschte Höhe erreicht ist.
2. Zum Absenken des Sitzes den Hebel in der untersten Position halten.
3. Pumpensperre – um zu verhindern, dass der Sitz nach der Höhenverstellung automatisch absinkt, heben Sie den Hebel mit dem Fuß so weit wie möglich an – dadurch wird die Bremse an der Pumpe aktiviert.
4. Entriegelung – zum Lösen der Bremse den Hebel kurz drücken.

Hinweis: Das Betätigen der Bremse ist entscheidend – die Pumpe erreicht beim Aufpumpen einen hohen Druck, der gestoppt werden muss, um Schäden zu vermeiden und eine möglichst lange Lebensdauer zu gewährleisten.

3. Einstellung von Rückenlehne und Kopfstütze

• Rückenlehne – Entriegeln Sie die Betätigungssperre mithilfe des Hebels und halten Sie diesen während der gesamten Verstellung gedrückt. Gleichzeitig sollte die sitzende Person ihren Rücken gegen die Rückenlehne drücken, bis die gewünschte Position erreicht ist. Um in die Sitzposition zurückzukehren, ziehen Sie den Hebel erneut – die Rückenlehne fährt automatisch in den Ausgangswinkel zurück.
• Kopfstütze (bei Friseurstühlen) – beide Knöpfe herausschrauben, die Kopfstütze manuell auf die gewünschte Höhe einstellen und sie dann wieder festziehen.
• Kopfstütze (bei Friseurstühlen) – Drücken und halten Sie die Verriegelungstaste während der Verstellung gedrückt und stellen Sie dann die Höhe ein; wenden Sie keine übermäßige Kraft an, um eine Beschädigung des Mechanismus zu vermeiden.

4. Die Fußstützen benutzen

• Sie dienen lediglich dazu, die Beine während des Eingriffs zu stützen.
• Bitte nicht auf der Fußstütze stehen, springen oder knien – dies kann den Mechanismus beschädigen.

5. Schutz vor Feuchtigkeit und Beschädigung

• Längere Einwirkung von Feuchtigkeit auf Holz und Holzwerkstoffe vermeiden.
• Sorgen Sie für gute Belüftung des Raumes – überschüssiger Dampf kann zum Aufquellen von Holz und Holzwerkstoffen sowie zur Verfärbung von Beschichtungen führen.
• Vermeiden Sie den Kontakt von Möbeln mit scharfen Gegenständen.

6. Reinigung und Instandhaltung

• Verwenden Sie ausschließlich milde Reinigungsmittel für ihren vorgesehenen Zweck.
• Verwenden Sie keine rauen Schwämme, Scheuermittel oder starke Reinigungsmittel – diese können die äußere Beschichtung der Möbel beschädigen.
• Wischen Sie die Oberflächen nach jeder Reinigung mit einem weichen Tuch trocken .

7. Thermische und chemische Sicherheit

• Heiße Geräte (Glätteisen, Haartrockner) dürfen nicht direkt auf Möbeloberflächen platziert werden .
• Um dauerhafte Flecken zu vermeiden, sollten Verschüttetes sofort aufgewischt werden, um Verfärbungen vorzubeugen.

Die Einhaltung der oben genannten Regeln gewährleistet den Nutzungskomfort und die lange Lebensdauer der AYALA-Möbel.

AYALA SA Rückgabebestimmungen

14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Warenerhalts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebestimmungen

1. Sie können nur unbenutzte Waren zurückgeben, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und auf denen alle Etiketten unversehrt sind.
2. Sie können nur Waren aus dem Ayala 48H- oder Super Salon-Lagerangebot zurückgeben.
3. Wir nehmen keine Sonderanfertigungen zurück. d.h. personalisierte Karten , Rabattkarten, Outlet-Karten und Geschenkkarten.
4. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Kaufbeleg bei – Quittung oder Rechnung.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Klicken Sie im Bestellmenü auf „Produkte zurücksenden“ oder schreiben Sie uns an: ayala@ayala.com.pl
   Sie erhalten weitere Anweisungen von uns.
2. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
3. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
   AYALA SA
   Julianowska-Straße 59A
   05-500 Piaseczno
4. Falls Sie die Abholung der Ware nicht selbst organisieren können, kontaktieren Sie uns bitte - wir können die Ware gegen eine Gebühr gemäß der aktuellen Lieferpreisliste abholen.

Rückerstattungen
Sobald eine Rücksendung akzeptiert wurde, wird sie einer weiteren Qualitätskontrolle unterzogen. Wir prüfen stets den Zustand der zurückgesendeten Möbel. Eine Rücksendung gilt als berechtigt, wenn sich die Möbel in neuwertigem Zustand befinden und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen (alle Einzelteile sind mit den werkseitigen Schutzfolien versehen, und alle Teile sowie die Befestigungsschrauben sind vollständig). Wir werden Sie kontaktieren, falls wir Unregelmäßigkeiten feststellen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (je nach Bank kann dies einige Tage dauern). Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Mängel und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Produkte sofort nach Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen oder Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter reklamacje@ayala.com.pl . Informationen zu Transportschäden finden Sie im Abschnitt „Lieferung“ .

Börsen
Am schnellsten tauschen Sie ein Produkt um, indem Sie es gemäß den oben genannten Richtlinien zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

EU-Recht
EU-Kunden haben außerdem das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, wobei die gleichen Bedingungen hinsichtlich des Zustands der Ware gelten.