Rückgaberichtlinie der AYALA S.A.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzumelden – ohne Angabe von Gründen.
Rückgabebedingungen
- Sie können ausschließlich unbenutzte Ware in der Originalverpackung und mit unversehrten Etiketten zurückgeben.
- Sie können ausschließlich Ware aus unserem Lagersortiment zurückgeben: AYALA 48H oder Super Salon.
- Wir nehmen keine auf Bestellung gefertigte Ware (d. h. individualisierte Ware), Ware aus dem Abverkauf oder aus der Outlet-Kategorie sowie Geschenkkarten zurück.
- Legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg bei – Kassenbon oder Rechnung.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Klicken Sie auf der Bestellseite auf Produkte zurücksenden oder schreiben Sie uns an: ayala@ayala.com.pl
Sie erhalten von uns weitere Anweisungen. - Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
AYALA S.A.
ul. Julianowska 59A
05-500 Piaseczno - Falls Sie die Abholung der Ware nicht selbst organisieren können, schreiben Sie uns – wir können die Ware gegen Gebühr gemäß unserer aktuellen Lieferpreisliste abholen.
Rückerstattung
Nach Eingang durchläuft die Rücksendung eine erneute Qualitätskontrolle; wir prüfen in jedem Fall den Zustand der zurückgesendeten Möbel. Die Rückgabe wird anerkannt, wenn sich die Möbel in fabrikneuem Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen (alle Bauteile sind noch mit den werkseitigen Schutzfolien versehen, alle Teile und Montageschrauben sind vollständig vorhanden). Sollten wir Unregelmäßigkeiten feststellen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Den Betrag erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (je nach Ihrer Bank kann sich dieser Vorgang um einige Tage verlängern). Sollten Sie die Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Mängel und Reklamationen
Prüfen Sie die Produkte unmittelbar nach Erhalt. Bei Beschädigungen oder Abweichungen schreiben Sie uns an reklamacje@ayala.com.pl. Bei Transportschäden siehe Abschnitt Lieferung.
Umtausch
Am schnellsten tauschen Sie ein Produkt um, indem Sie es gemäß den oben genannten Regeln zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
EU-Recht
Kunden aus der EU haben zusätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten – unter denselben Bedingungen hinsichtlich des Zustands der Ware.