Rückgabebedingungen der AYALA S.A.
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung anzumelden – ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Sie können ausschließlich unbenutzte Ware in der Originalverpackung mit unversehrten Etiketten zurückgeben.
- Sie können ausschließlich Waren aus unserem Lagersortiment (AYALA 48H oder Super Salon) zurückgeben.
- Nicht zurückgenommen werden auf Bestellung gefertigte Waren – d. h. individualisierte Produkte – sowie Waren aus dem Abverkauf, aus der Outlet-Kategorie und Geschenkkarten.
- Legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg bei – Kassenbon oder Rechnung.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Klicken Sie in der Bestellübersicht auf Produkte zurücksenden oder schreiben Sie uns an: ayala@ayala.com.pl
Sie erhalten dann weitere Anweisungen von uns. - Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
AYALA S.A.
ul. Julianowska 59A
05-500 Piaseczno - Wenn Sie die Abholung der Ware nicht selbst organisieren können, schreiben Sie uns – wir können die Ware gegen eine Gebühr gemäß unserer aktuellen Versandpreisliste abholen.
Rückerstattungen
Nach Eingang durchläuft die Rücksendung eine erneute Qualitätskontrolle – wir prüfen jedes Mal den Zustand der zurückgesandten Möbel. Die Rücksendung wird anerkannt, wenn sich die Möbel in fabrikneuem Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen (alle Einzelteile sind mit sämtlichen werkseitigen Schutzfolien versehen, alle Teile und Montageschrauben sind vollständig vorhanden). Sollten wir Unregelmäßigkeiten feststellen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (je nach Ihrer Bank kann sich dieser Vorgang um einige Tage verlängern). Sollten Sie die Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Mängel und Reklamationen
Prüfen Sie die Produkte sofort nach Erhalt. Bei Beschädigungen oder Abweichungen schreiben Sie uns an reklamacje@ayala.com.pl. Bei Transportschäden siehe Abschnitt Lieferung.
Umtausch
Am schnellsten tauschen Sie ein Produkt um, indem Sie es gemäß den oben genannten Regeln zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.
EU-Recht
Kunden aus der EU haben zusätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten; dabei gelten dieselben Regeln zum Zustand der Ware.