AYALA SA Rückgabebestimmungen
14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Warenerhalts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.
Rückgabebestimmungen
- Sie können nur unbenutzte Waren zurückgeben, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und auf denen alle Etiketten unversehrt sind.
- Sie können nur Waren aus dem Ayala 48H- oder Super Salon-Lagerangebot zurückgeben.
- Wir nehmen keine Sonderanfertigungen zurück. d.h. personalisierte Karten , Rabattkarten, Outlet-Karten und Geschenkkarten.
- Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Kaufbeleg bei – Quittung oder Rechnung.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Klicken Sie im Bestellmenü auf „Produkte zurücksenden“ oder schreiben Sie uns an: ayala@ayala.com.pl
Sie erhalten weitere Anweisungen von uns.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
AYALA SA
Julianowska-Straße 59A
05-500 Piaseczno
- Falls Sie die Abholung der Ware nicht selbst organisieren können, kontaktieren Sie uns bitte - wir können die Ware gegen eine Gebühr gemäß der aktuellen Lieferpreisliste abholen.
Rückerstattungen
Sobald eine Rücksendung akzeptiert wurde, wird sie einer weiteren Qualitätskontrolle unterzogen. Wir prüfen stets den Zustand der zurückgesendeten Möbel. Eine Rücksendung gilt als berechtigt, wenn sich die Möbel in neuwertigem Zustand befinden und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen (alle Einzelteile sind mit den werkseitigen Schutzfolien versehen, und alle Teile sowie die Befestigungsschrauben sind vollständig). Wir werden Sie kontaktieren, falls wir Unregelmäßigkeiten feststellen.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (je nach Bank kann dies einige Tage dauern). Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Mängel und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Produkte sofort nach Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen oder Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter reklamacje@ayala.com.pl . Informationen zu Transportschäden finden Sie im Abschnitt „Lieferung“ .
Börsen
Am schnellsten tauschen Sie ein Produkt um, indem Sie es gemäß den oben genannten Richtlinien zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
EU-Recht
EU-Kunden haben außerdem das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, wobei die gleichen Bedingungen hinsichtlich des Zustands der Ware gelten.